Políticas de privacidad

Aviso de privacidad

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Sabemos que le importan sus datos personales y cómo se usan, y queremos que tenga confianza en que Unilever México utiliza con cuidado sus datos personales. Este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender qué los datos personales recabdos son para que pueda disfrutar la experiencia Pond’s Skin Institute México.

Al tomar conocimiento de nuestro Aviso, tenga en cuenta que es generado por Unilever de México, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Paseo de los Tamarindos #150, Col. Bosques de las Lomas, Alcaldía Cuajimalpa con código postal 05120 en la Ciudad de México, México (en lo adelante “Unilever México”).

De igual manera, ponemos a su disposición nuestra dirección de correo electrónico privacidad.nola@unilever.com en caso de que tenga alguna consulta sobre nuestras prácticas de privacidad.

Hemos intentado que este Aviso resulte lo más sencillo posible, pero si no está familiarizado con los términos, como “cookies”, “direcciones IP” o “navegadores”, le sugerimos que consulte estos términos clave primero.

Le informamos que tiene derecho a oponerse a ciertos usos de sus datos personales, incluido para finalidades de marketing directo. En el presente Aviso le explicaremos cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos.

¿Quién recopila tus datos para que puedas disfrutar la experiencia?

Todos los datos personales proporcionados o recopilados por Unilever México para disfrutar la experiencia Pond’s Skin Institute México están controlados por Unilever México como el responsable de datos.

Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales recopilados por Unilever México en relación con las plataformas de registros para acceder a la experiencia. Las referencias a Unilever México en este Aviso se refieren a Unilever México y cualquier empresa directa o indirectamente de su propiedad y/o controlada por Unilever México que usted esté interactuando o con la que tenga una relación comercial, incluyendo a la que es objeto de la experiencia.

Derivado de lo anterior, este Aviso de privacidad también se aplica al contenido de marketing de Unilever México, incluso ofertas y anuncios de productos y servicios de Unilever México, que nosotros (o un proveedor de servicios que actúe en nuestro nombre) le enviamos en sitios web, plataformas y aplicaciones de terceros en función de la información de su uso del sitio. Estos sitios web de terceros generalmente tienen su propio Aviso de privacidad y Términos y condiciones. Le recomendamos leerlos antes de usar esos sitios web.

¿Qué datos personales se recopilan?

Datos personales significa cualquier información que pueda usarse para identificar directa o indirectamente a una persona en específico.

No es necesario que proporcione a Unilever México los datos personales que solicitamos, pero si elige no hacerlo, no podríamos ofrecerle que disfrute la experiencia Pond´s Skin Institute México pues resulta indispensable contar con el registro de sus datos de contacto para programar su acceso con la debida anticipación.

Los datos personales que recopilamos directamente a través del registro para que pueda atender a la experiencia mediante la plataforma electrónica se tratan de su nombre, teléfono y correo electrónico. Unilever México puede compartir estos datos con empresas del Grupo Unilever y usarlos de manera coherente con este Aviso de privacidad. También podemos combinarlos con otra información para mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad.

Formas en las que recopilamos sus datos personales.

Para que pueda disfrutar la experiencia Pond’s Skin Institute México, requerimos que nos proporcione sus datos personales de nombre, teléfono y correo electrónico de manera directa dentro del registro de la plataforma electrónica para que podamos programar su asistencia sin contratiempos, a efecto de que pueda gozar de las diversas amenidades que tendremos programadas. Durante esa experiencia se podrán recopilar categorías especiales de datos personales sobre usted con su consentimiento explícito. Para obtener más información sobre las categorías especiales de datos que recopilamos y cómo las utilizamos, consulte la sección pertinente a continuación.

También existen cierto tipo de datos personales que recopilamos automáticamente durante el proceso de registro para acceder a la experiencia pues se reciben y almacenan cada vez que interactúa con nosotros en línea. Por ejemplo, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento (para obtener más información, consulte nuestros términos de privacidad clave https://www.unilever.com.mx/aviso-de-privacidad.html) para obtener datos personales cuando su navegador web accede a nuestros sitios web o anuncios y otro contenido suministrado por o en nombre de Unilever México en otros sitios web. Sus datos personales también se recopilan cuando busca, compra, publica, participa en un concurso o cuestionario o se comunica con nuestros equipos de servicio al cliente, como es el caso de la experiencia. Ejemplos de los tipos de datos personales que recopilamos: dirección IP (para obtener más información, consulte nuestros términos de privacidad clave https://www.unilever.com.mx/aviso-de-privacidad.html), identificadores de dispositivo, datos de ubicación, información del ordenador y conexión, como el tipo y la versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones del plug-in del navegador, sistema operativo e historial de compras, que a veces Unilever México añade a información similar de otros consumidores. Durante el proceso de registro que derive en algunas de sus búsquedas en Internet en los sitios web de Unilever México, también podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de sesión, incluidos los tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con las páginas y métodos utilizados para salir de la página e ir a otras. También podemos recopilar información técnica para ayudarnos a identificar su dispositivo con fines de prevención y diagnóstico de fraudes.

Sobre la privacidad de las niñas, niños y adolescentes.

La experiencia Pond’s Skin Institute México está diseñada para público adulto mayor de 18 años, por lo que se requerirá necesariamente la verificación de edad para proceder al registro respectivo. Por lo anterior, no recopilamos datos de niñas, niños ni adolescentes, toda vez que la experiencia no está destinada a ese sector de la población. Motivo por el que no se requerirá consentimiento parental alguno.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Para disfrutar la experiencia Pond’s Skin Institute México, recopilamos, tratamos y comunicamos sus datos personales solo para fines específicos y limitados, como es la debida programación de su asistencia y acceso correspondiente. Derivado de lo anterior y en congruencia con esa finalidad, podemos utilizar esos datos para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, métodos de comunicación y la funcionalidad de nuestros sitios web, que permita proporcionar productos personalizados, comunicaciones y publicidad dirigida, así como recomendaciones de productos para usted.

También creamos perfiles analizando, a partir de su proceso de registro, la información sobre su navegación en línea, su comportamiento de búsquedas y compras y sus interacciones con comunicaciones de nuestra marca mediante la creación de segmentos (creando grupos que tengan ciertas características comunes) y colocando sus datos personales en uno o más segmentos. Además, Unilever México trata sus datos personales también con medios automatizados. Una decisión automatizada es una decisión que se toma únicamente por medios automáticos, donde no hay seres humanos involucrados en el proceso de toma de decisiones relacionadas con sus datos personales.

Recopilamos, tratamos y comunicamos sus datos personales solo con los siguientes fines:

Programar su asistencia en la experiencia sin contratiempos que le permita gozar de las diversas amenidades que tendremos programadas.
Para tratar y responder a sus consultas o contactarlo para atender a sus preguntas y/o solicitudes.
Para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, métodos de comunicación y la funcionalidad de nuestros sitios web.
Para comunicarle información sobre la experiencia, gestionar su registro y/o suscripción a nuestro boletín informativo u otras comunicaciones.
Para gestionar nuestras necesidades comerciales diarias con respecto a su participación en la experiencia así como en concursos, sorteos o actividades promocionales.
Para autenticar la identidad de las personas que se ponen en contacto con nosotros por teléfono, medios electrónicos u otras vías.
Para la formación interna y con fines de control de calidad.
Para comprender y evaluar los intereses, deseos y necesidades cambiantes de los consumidores, mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y servicios actuales y/o desarrollar nuevos productos y servicios.
Proporcionar productos personalizados, comunicaciones y publicidad dirigida, así como recomendaciones de productos para usted.

En los supuestos que recopilemos y utilicemos sus datos personales para los fines mencionados anteriormente o para otros fines, le informaremos antes o en el momento de la recopilación.

Cuando corresponda, le pediremos su consentimiento para tratar los datos personales. En el caso que otorgue su consentimiento para actividades de tratamiento, tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos, Unilever México podrá tratar sus datos sin su consentimiento, siempre y cuando deriven finalidades mencionadas e incluso de alguna relación contractual. Por ejemplo, cuando se registra en un programa de fidelización de alguna de nuestras marcas y utilizamos los datos personales recopilados para realizar un análisis de datos para mejorar nuestros productos o servicios. Esta información solo se utilizará cuando sea necesario, por ejemplo, para ayudar a la ejecución de un contrato u optimizar un servicio, y sin que supere sus derechos como individuo.

Creación de perfiles.

Con relación al registro para disfrutar la experiencia Pond’s Skin Institute México, Unilever México puede utilizar sus datos personales para crear perfiles. También creamos perfiles analizando la información sobre su navegación en línea, su comportamiento de búsquedas y compras y sus interacciones con comunicaciones de nuestra marca mediante la creación de segmentos (creando grupos que tengan ciertas características comunes) y colocando sus datos personales en uno o más segmentos. Unilever México utiliza estos segmentos para personalizar el sitio web y nuestras comunicaciones para usted (como mostrar contenido relevante cuando visita nuestro sitio o en un boletín informativo que le remitimos) y mostrar ofertas y publicidad relevantes de las marcas de Unilever México en sitios web de Unilever México y a través de sitios web de terceros. Los segmentos también se pueden usar para campañas de terceros en los sitios de Unilever México. Unilever México elabora un perfil de sus datos cuando usted ha otorgado su consentimiento para que lo hagamos; por ejemplo, al registrarse para acceder a la experiencia, al aceptar la configuración de cookies en su navegador en línea o suscribirse a boletines informativos por correo electrónico de esa marca o alguna otra de nuestras marcas.

Usted puede retirar su consentimiento para evitar que sus datos personales se utilicen de esta manera en cualquier momento utilizando la sección de administración de cookies de nuestro Aviso de cookies https://www.unilever.com.mx/politica-de-cookies.html, o incluso cancelando la suscripción al uso de su dirección de correo electrónico si se ha inscrito en uno de nuestros sitios web o se ha suscrito a algún boletín informativo de marketing.

A modo de ejemplo:

Unilever México recopila datos, con su consentimiento, de:

Registro de experiencia de la marca;
Nuestros sitios web sobre lo que ve y la forma en que interactúa con nuestro contenido;
Nuestra publicidad de pantallas digitales que le proporcionamos en plataformas de redes sociales y sitios web de otros editores; y
Formularios que completa en línea y nos envía sobre cuáles son sus intereses.in

También hacemos un seguimiento de los productos que compra cuando hace clic en uno de nuestros anuncios de publicidad display y compra algo de una selección de nuestros socios minoristas.

Si ha solicitado que le enviemos correos electrónicos o mensajes SMS, hacemos un seguimiento si abre, lee o hace clic en el contenido para ver qué le interesa y poder brindarle más contenido que creamos que es más probable que disfrute.

Usamos esta información para perfilar lo que le gusta y no le gusta. Por ejemplo, si observamos que ve frecuentemente recetas veganas en nuestro sitio web «Recipedia», y ha aceptado recibir correos electrónicos nuestros, podemos darle una actualización sobre las nuevas recetas veganas que lleguen al sitio y puedan ser de su interés, o podemos adaptar nuestro contenido web cuando lo visite, orientándolo hacia cosas que creemos que le interesarán más.

Con base en a esta información de perfil, también podemos brindarle publicidad que creemos que le gustará y deseará ver mientras ve nuestros contenidos o de nuestra red de editores en los que tenemos publicidad. Algunas veces, con su consentimiento, podemos utilizar su ubicación actual para enviarle publicidad relacionada con promociones o eventos que estén sucediendo en las cercanías y que creamos que le puedan interesar.

Inclusive, y en caso de resultalr aplicable, también podemos utilizar la información que ha proporcionado a terceros seleccionados y con su consentimiento para que se comparta, como su edad, sexo, etapa de vida, estilo de vida e intereses más amplios para identificar a personas que creamos que tengan intereses similares a usted y que creamos que estarán interesados en una publicidad similar. Lo anterior, en caso de contar con dichos datos personales.

Toma de decisiones automatizadas

En algunas instancias, Unilever México trata sus datos personales también utilizando medios automatizados. Una decisión automatizada es una decisión que se toma únicamente por medios automáticos, donde no hay humanos involucrados en el proceso de toma de decisiones relacionadas con sus datos personales. Por ejemplo:

Unilever México utiliza simulaciones de juego de evaluaciones de comportamiento basadas en la ciencia y técnicas de ciencia de datos para evaluar posibles empleados. Los candidatos deben jugar a una serie de juegos y los patrones de comportamiento que exhiban durante el juego se evaluarán mediante un algoritmo personalizado de Unilever México para predecir el potencial del candidato para un puesto específico. Este algoritmo se comprueba regularmente para garantizar que siga siendo justo, eficaz e imparcial.

No tomaremos decisiones basadas únicamente en la toma de decisiones automatizada que tengan un impacto significativo en usted. Si lo hacemos, se lo haremos saber y le proporcionaremos información clara sobre nuestra decisión de confiar en el tratamiento automatizado para tomar nuestra decisión y nuestra base legal para hacerlo. Por ejemplo, Unilever México trata sus datos personales utilizando medios automatizados solo si es necesario para firmar o ejecutar un contrato con usted, o cuando usted haya dado su consentimiento explícito

Usted tiene derecho a no someterse a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado y que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar. En particular, usted tiene derecho a:

Obtener intervención humana;
Expresar su punto de vista;

Recibir una explicación de la decisión tomada después de una evaluación; e
Impugnar la decisión.

¿Con quién se compartirán los datos?

Como empresa global, Unilever México comparte sus datos personales entre el Grupo Unilever y con terceros seleccionados, de manera enuncativa en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios externos. Para proceder con sus solicitudes, responder a sus consultas, entregarle sus pedidos, canjear cupones, proporcionarle muestras, permitirle participar en sorteos o realizar otras funciones y servicios y poner a su disposición materiales a través de nuestros sitios web, compartimos su información personal con proveedores de servicios externos que desempeñen funciones en nuestro nombre, como empresas que: alojan u operan los sitios web de Unilever México, procesan pagos, analizan datos, brindan servicio al cliente, servicios postales o de entrega, y patrocinadores u otros terceros que participan en o administrar nuestras promociones. Tienen acceso a los datos personales necesarios para desempeñar sus funciones, pero no pueden utilizarlos para otros fines. Además, deben tratar estos datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad y según lo permitan las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables.

Otros terceros. Sus datos personales también serán utilizados por nosotros o compartidos con nuestros patrocinadores, anunciantes, redes publicitarias, servidores de publicidad, redes sociales y empresas de análisis u otros terceros en relación con el enriquecimiento de datos, marketing, promocional (para obtener más información acerca de nuestros términos de privacidad clave siga el siguiente https://www.unilever.com.mx/aviso-de-privacidad.html) y otras ofertas, así como la información del producto.

Transferencias comerciales. Sus datos personales serán utilizados por nosotros o compartidos con el Grupo Unilever por razones internas, principalmente con fines comerciales y operativos. A medida que continuamos desarrollando nuestra empresa, podemos vender o comprar activos, subsidiarias o unidades de negocio. En dichas transacciones, sus datos personales generalmente son uno de los activos comerciales transferidos, pero continúan sujetos a las promesas hechas en cualquier Aviso de privacidad preexistente (a menos que, por supuesto, usted exprese su consentimiento de otro modo). Si otra entidad nos adquiere, o adquiere nuestros negocios o todo o una parte sustancial de nuestros activos o activos relacionados con los sitios web de Unilever México, sus datos personales serán comunicados a dicha entidad como parte del proceso de diligencia debida y serán transferidos a dicha entidad como uno de los activos transferidos. Además, si un procedimiento de quiebra o reorganización es presentado por o en contra de nosotros, todos los datos personales se considerarán un activo nuestro y, como tales, es posible que sean vendidos o transferidos a terceros.

Comunicación legal. Podemos transferir y comunicar sus datos personales a terceros:

Para cumplir con una obligación legal;
Cuando creamos de buena fe que una ley aplicable lo requiera;
A petición de las autoridades gubernamentales que realicen una investigación;
Para verificar o hacer cumplir nuestras Condiciones de uso u otras políticas aplicables;
Para detectar y proteger contra el fraude, o cualquier vulnerabilidad técnica o de seguridad;

Para responder a una emergencia; o
Para proteger los derechos, propiedad, seguridad, o protección de terceros, visitantes de los sitios web de Unilever México, Unilever México o el público.

Transferencias internacionales de datos.

Unilever México comparte datos personales internamente o con terceros para los fines descritos en este Aviso de privacidad.

Unilever México solo enviará datos personales recopilados en México a países extranjeros en circunstancias tales como:

Para seguir las instrucciones que nos dé usted,
Para cumplir con una obligación legal; o
Para trabajar con nuestros agentes y asesores que utilizamos para ayudar en el desempeño de nuestros negocios y servicios.

Si transferimos datos personales fuera de México, Unilever México se asegurará de que estén protegidos de la misma manera que si estuvieran utilizando en el país.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Unilever México se toma la seguridad de sus datos personales muy en serio. Hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales del uso indebido, interferencia, pérdida, acceso no autorizado, modificación o comunicación.

Nuestras medidas incluyen la implementación de controles de acceso apropiados, inversión en las últimas funciones de seguridad de la información para proteger los entornos de tecnologías de la información que aprovechamos, y garantizar que ciframos, seudonimizamos y convertimos en anónimos los datos personales siempre que sea posible.

El acceso a sus datos personales solo se permite entre nuestros empleados y agentes según la necesidad de conocerlos y está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales cuando los datos son tratados por terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para el fin para el que sean tratados. Para el caso de la finalidad de disfrutar experiencia Pond’s Skin Institute México, en tanto se realice el registro, se acuda a la fecha correspondiente y se concluya su programación. Con posterioridad, dichos datos se conservarán para las diversas finalidades referidas en los párrafos anteriores.

Sus datos también pueden conservarse para que podamos continuar mejorando su experiencia con nosotros y para asegurarnos de que recibe los premios de fidelización que le correspondan.

Conservaremos la información identificable que recopilamos directamente con fines de orientación durante el menor tiempo posible, y pasado ese tiempo aplicaremos medidas para eliminarla permanentemente.

Revisaremos activamente los datos personales que poseemos y eliminaremos de forma segura, o en algunos casos los convertiremos en anónimos cuando ya no exista una necesidad legal, comercial o de los consumidores para que se conserven. 

¿Cuáles son sus derechos?

Cuando tratamos sus datos personales, usted tiene una serie de derechos sobre cómo se tratan los datos y puede ejercer estos derechos en cualquier momento. Hemos proporcionado una descripción general de estos derechos junto con lo que implica para usted. Puede ejercer sus derechos enviando un  correo electrónico a privacidad.nola@unilever.com.

El derecho a ser informado. Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo usamos sus datos personales y sus derechos. Por lo tanto, le proporcionamos la información en este Aviso.

El derecho de acceso y rectificación. Tiene derecho a acceder, corregir o actualizar sus datos personales en cualquier momento. Comprendemos la importancia de esto y si desea ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

El derecho a la portabilidad de datos. Los datos personales que nos ha proporcionado son portátiles. Esto significa que pueden moverse, copiarse o transmitirse electrónicamente bajo ciertas circunstancias.

El derecho al olvido. En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos. Si desea eliminar los datos personales que tenemos sobre usted, infórmenos y tomaremos medidas razonables para responder a su solicitud de acuerdo con los requisitos legales. Si los datos personales que recopilamos ya no son necesarios para ningún fin y la ley no nos exige retenerlos, haremos todo lo posible para eliminarlos, destruirlos o desasociarlos permanentemente.

El derecho a limitar el tratamiento. En determinadas circunstancias, tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales.

El derecho de oposición. En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluido el tratamiento para marketing directo (es decir, recibir notificaciones nuestras por correo electrónico o que se le contacto con diferentes oportunidades potenciales).

El derecho de cancelación. Usted tiene la potestad a solicitar que sus datos personales sean suprimidos o eliminados de las bases de datos, sistemas, archivos, registros o expedientes a efecto de que dejen de ser tratados.

El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Usted tiene derecho a presentar una reclamación directamente a la autoridad de control local sobre cómo tratamos sus datos personales.

El derecho a retirar su consentimiento. Si ha otorgado su consentimiento a cualquier acción que realizamos con sus datos personales (es decir, confiamos en el consentimiento como base legal para tratar sus datos personales), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (aunque si lo hace, no significa que nada de lo que hayamos hecho con sus datos personales con su consentimiento hasta ese momento sea ilícito). Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros con los detalles que se indican a continuación.

Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada. Tiene derecho a no estar sometido a una decisión que se base únicamente en el tratamiento automatizado y que le produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar. En particular, usted tiene derecho a:

Obtener intervención humana;
Expresar su punto de vista;
Recibir una explicación de la decisión tomada después de una evaluación; e

Impugnar la decisión.

Puede obtener más información y asesoramiento sobre sus derechos del Delegado de protección de datos de su país.

Unilever México responderá las solicitudes dentro de los plazos prescritos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo las relacionadas con los ejercicios de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales (derechos ARCO), así como las manifestaciones de limitaciones parciales o totales del uso o divulgación de los mismos, conforme a lo dispuesto en el presente Aviso.

Usted también tiene derecho a presentar una denuncia en cualquier momento ante la autoridad de control de su jurisdicción en términos de lo establecido en los procedimientos contemplados en el Capítulo IV de la Ley de Datos referida.

¿Cómo se pone en contacto con Unilever México?

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el Aviso de privacidad o el tratamiento de datos de Unilever México o si desea presentar una reclamación sobre una posible infracción de las leyes de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacidad.nola@unilever.com.

¿Cómo mantenemos este aviso actualizado?

Actualizaremos este Aviso de privacidad cuando sea necesario para reflejar los comentarios de los clientes y los cambios en nuestros productos y servicios.

Cuando publiquemos cambios en esta declaración, revisaremos la fecha de la «última actualización» que figura en la parte superior de este Aviso. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más visible (incluido, en el caso de determinados servicios, una notificación por correo electrónico de los cambios en el Aviso de privacidad). También guardaremos versiones anteriores de este Aviso de privacidad en un archivo para que pueda revisarlas.

No reduciremos sus derechos bajo este Aviso de Privacidad sin su consentimiento.

Condiciones o avisos de privacidad adicionales.

Además de este Aviso de privacidad, puede haber campañas o promociones específicas que se regirán por condiciones o avisos de privacidad adicionales. Le recomendamos que lea estas condiciones o avisos adicionales antes de participar en tales campañas o promociones, ya que se le solicitará que los acepte si desea participar. Todos los términos o avisos de privacidad adicionales estarán disponibles en forma claramente visible para usted.